お支払いと注文確定
利用できる支払い方法、支払い期限、手数料は、注文画面に表示します。決済サービスを利用する場合は、各サービスの利用条件も適用されます。
在庫は注文確定前に変動する場合があります。注文を受け付けられない場合や在庫不足が判明した場合は、登録された連絡先へお知らせし、代金をお支払い済みの場合は返金方法をご案内します。
ご利用前にお読みください
オンラインショップ利用規約
購入前に知っておきたい条件を、探さずに読める形にまとめました。Luna's Labのオンラインショップで文房具、画材、クラフト材料、ホビー用品をご注文いただく際のルールです。
このページの目次
確認したい項目を選んでください。
第01条
規約の適用と改定
サイトをご利用になる前に、注文から商品受け取りまでの条件をご確認ください。
本規約は、Luna's Labが運営するオンラインショップの利用条件を定めるものです。サイトの閲覧、会員登録、商品の注文を行った時点で、本規約に同意いただいたものとします。
注文内容や商品ページに個別の条件が記載されている場合は、その条件も適用します。規約を改定するときは、改定内容と適用開始日を本ページに掲載します。掲載後にショップをご利用いただいた場合、改定後の規約が適用されます。
ご確認ください。
第02条
ご注文とお支払いについて
注文完了の表示と確認メールをもって、受付内容をご確認いただけます。商品ページと注文画面の案内が最新の条件です。
- 商品を選ぶ色、サイズ、数量、商品仕様を商品ページで確認します。
- 注文情報を入力するお届け先と連絡先を入力し、配送条件を確認します。
- 支払い方法を選ぶ注文画面に表示された方法と支払い時期を確認します。
- 内容を確定する注文完了画面と確認メールで商品、金額、届け先を確認します。
注文内容は確認メールで照合してください。メールが届かない場合は、迷惑メール設定と入力したメールアドレスをご確認のうえ、お問い合わせください。
第03条
配送について
発送時期、送料、配送方法は商品とお届け先によって異なります。注文手続きに表示する内容をご確認ください。
- 発送の目安
- 商品ページまたは注文画面に発送予定を表示します。在庫状況、休業日、天候や交通事情により予定が変わる場合は、分かり次第ご案内します。
- 送料と配送方法
- 送料と利用する配送方法は、注文画面で確定前にご確認いただけます。複数商品をまとめて注文した場合、梱包や商品サイズに応じて配送を分けることがあります。
- 日時指定
- 指定の可否は配送方法とお届け先によります。注文画面で選択肢が表示される場合に指定できます。指定できない商品は画面に案内します。
- お受け取り
- 住所や部屋番号に誤りがないかご確認ください。不在時の保管期限や再配達は配送業者の案内に従ってください。宛先不明などで返送された場合、再発送に必要な費用をご負担いただくことがあります。
お届け先の入力にご注意ください。発送後の住所変更や転送には、配送業者所定の費用がかかる場合があります。
第04条
返品・交換・キャンセル
お客様都合の返品は、未使用で商品状態を保ったものに限り、到着後7日以内にご連絡ください。状態を確認して手続きをご案内します。
返品・交換を受け付ける条件
- 商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。
- 未使用で、商品、付属品、包装が到着時に近い状態であることをご確認ください。
- 誤配送や初期不良は、状態が分かる写真を添えてご連絡ください。確認後、交換または返金方法をご案内します。
- 当店の不備による返送費用は当店が負担します。お客様都合の返送費用はお客様負担です。
返品をお受けできない例
- 到着後8日以上経過してからご連絡いただいた商品。
- 使用済み、開封後に再販売できない状態の商品、またはお客様のもとで汚れや破損が生じた商品。
- カット済みの紙や布、加工済み材料、個別に仕様を調整した商品。
- 色味や質感の印象違いなど、画面表示と実物の差によるお客様都合の返品。
返品の可否は、商品状態とご連絡内容を確認して個別にご案内します。返送前に必ずお問い合わせください。
発送準備前
お問い合わせで相談
発送後は返品条件を適用
キャンセルは発送準備に入る前にご連絡ください。発送準備後は取り消しに応じられない場合があります。商品到着後のご相談には、上記の返品条件を適用します。
第05条
知的財産と禁止事項
商品を安心して選べる環境を保つため、掲載内容の権利とショップ利用時のルールを定めます。
掲載情報の取り扱い
ショップに掲載する文章、写真、図版、ロゴなどの権利は、当店または正当な権利を持つ提供元に帰属します。権利者の許可なく、複製、転載、改変、販売目的での利用をしないでください。
商品情報と表示について
紙、顔料、天然素材などは、製造時期や素材の特性により色や風合いに差が出る場合があります。掲載画像は閲覧環境によって実物と見え方が異なることがあります。仕様変更や在庫状況により、掲載内容を更新する場合があります。
禁止する行為
虚偽の情報で注文する行為、他人になりすます行為、決済やサイト運営を妨げる行為、法令や公序良俗に反する行為、権利者の許可なく掲載物を使用する行為を禁止します。該当する利用が確認された場合、注文の保留または取り消しを行うことがあります。
第06条
免責・準拠法・お問い合わせ
予期できない事情への対応と、規約に関するお問い合わせ先を定めています。
免責事項
通信回線、システム障害、災害、天候、交通事情など、当店の管理が及ばない事情による遅延やサービス停止について、当店に故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。商品に不具合があった場合は、法令に従い対応します。
準拠法と管轄
本規約は日本法に準拠します。本規約またはショップの利用に関して紛争が生じた場合は、法令に定める管轄裁判所を利用します。
規約に関するお問い合わせ
ご注文条件や返品の可否について不明な点がある場合は、お問い合わせページからご連絡ください。注文番号がある場合は、あわせてお知らせいただくと確認がスムーズです。
購入前に条件をご確認ください
支払い方法、送料、返品条件は、注文画面と商品ページにも表示します。判断に迷う点は、ご注文の確定前にお問い合わせください。